Отчёт о деятельности в сфере оказания государственных услуг КГУ «Общеобразовательная школа села Новокубанка отдела образования по Шортандинскому району управления образования Акмолинской области» за 2023 год для публичного обсуждения

Отчёт

о деятельности в сфере оказания государственных услуг

КГУ «Общеобразовательная школа села Новокубанка отдела образования по Шортандинскому району управления образования Акмолинской области» за 2023 год для публичного обсуждения

Согласно Реестра государственных услуг КГУ «Общеобразовательная школа села Новокубанка отдела образования по Шортандинскому району управления образования Акмолинской области» оказывает 4 услуги.

по итогам 2023 года количество государственных услуг составило – 78, из них:

- в бумажном формате – 29;

- через веб-портал «Электронное правительство» – 49;

- через Государственную корпорацию – 0.

КГУ «Общеобразовательная школа села Новокубанка отдела образования по Шортандинскому району управления образования Акмолинской области» оказывает 4 услуги.

1. «Прием документов и зачисление в организации образования

независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования» - 40 услуг.

1. «Прием документов для организации индивидуального

бесплатного обучения на дому детей, которые по состоянию здоровья в течение длительного времени не могут посещать организации начального, основного среднего, общего среднего образования» - 0.

1. «Прием документов для перевода детей между организациями

основного среднего, общего среднего образования» - 37 услуг.

1. «Выдача дубликатов документов об основном среднем, общем среднем образовании» - 1 услуга.

В целях информированности населения на сайте отдела образования в разделе «Государственные услуги» размещены правила оказания государственных услуг в сфере образования. Кроме того, в целях доступности и информирования населения по вопросам оказания государственных услуг во всех организациях образования размещены стенды с наглядной информацией (стандарты, образцы заявлений и т.д.).  На официальном интернет-ресурсе государственного органа функционирует раздел «Государственные услуги», где размещены правила, стандарты порядок обжалования, контактная информация. Для информирования населения о предоставлении государственных услуг в течении 2023 года в социальных сетях неоднократно были опубликованы соответствующие материалы.

 Ежемесячно в ГУ «Отдел образования по Шортандинскому району управления образования Акмолинской области» предоставляется отчет о работе по внутреннему мониторингу 4-х государственных услугах.

За 2023 год нарушений сроков государственных услуг нет.

В КГУ «Общеобразовательная школа села Новокубанка отдела образования по Шортандинскому району управления образования Акмолинской области» оформлен информационный стенд правил оказания государственных услуг. В целях эффективности и доступности в каждой организации образования функционирует «Уголок самообслуживания». Для повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг утвержден План мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг и Медиа-план по популяризации и информированию потребителей об оказании государственных услуг отделом и организациями образования на 2024 год.

Контроль за качеством оказания государственных услуг

1. Информация о жалобах услугополучателя по вопросам оказания

государственных услуг:

Көпшілік алдында талқылау үшін

 2023 жылға мемлекеттік қызметтерді көрсету саласында «Ақмола облысы білім басқармасының Шортанды ауданы бойынша білім бөлімі    Новокубанка ауылының жалпы орта білім беретін мектебі» КММ-ң қызметі туралы есебі

 Мемлекеттік қызметтер Тізіліміне сәкес «Ақмола облысы білім басқармасының Шортанды ауданы бойынша білім бөлімі    Новокубанка ауылының жалпы орта білім беретін мектебі» КММ  - 4 қызмет көрсетеді.

  2023 жылдың соңында көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны – 78 құрады, оның ішінде:

• қағаз түрінде – 29.
• «Электрондық үкімет» веб-порталы – 49.
• Мемлекеттік корпорация арқылы – 0.

      «Ақмола облысы білім басқармасының Шортанды ауданы бойынша білім    бөлімі    Новокубанка ауылының жалпы орта білім беретін мектебі» КММ – 4 мемлекеттік қызмет көрсетеді:

1. «Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім берудің жалпы білім

беретін бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан, білім беру ұйымдарына құжаттар қабылдау және оқуға қабылдау» - 40.

1. «Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдарына

денсаулығына байланысты ұзақ уақыт бойы бара алмайтын балаларды үйде жеке тегін оқытуды ұйымдастыру үшін құжаттар қабылдау» - 0.

1. «Негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдары арасында

балаларды ауыстыру үшін құжаттарды қабылдау» - 37.

1. «Негізгі орта, жалпы орта білім беру туралы құжаттардың

телнұсқаларын беру» - 1.

        Халықты ақпараттандыру мақсатында білім бөлімінің сайтында «Мемлекеттік қызметтер» бөлімінде  білім  беру саласында мемлекеттік қызметтердің ережелері мен стандарттары орналастырылған. Сонымен қатар, қол жетімділік және халыққа мемлекеттік қызметтер көрсету туралы ақпарат беру мақсатында барлық білім беру ұйымдарында көрнекті ақпараты бар стендтер орналастырылған. Мемлекеттік орнанның ресми интернет-ресурсында ережелер, шағымдану тәртібі. Байланыс ақпараттары «Мемлекеттік қызметтер» бөлімі бар. 2023 жылы ауданда мемлекеттік қызметтердің көрсетілуі туралы халықты ақпараттандыру үшін білім бөлімі қалалық бұқаралық ақпарат құралдарында бірнеше рет тиісті  материалдар жарияланады.

     «Ақмола облысы білім басқармасының Шортанды ауданы бойынша білім бөлімі» ММ –не құқықтық  жұмыс және мемлекеттік қызметтерді көрсетуді талдау бөлімініе ай сайын 4 мемлекеттік қызмет бойынша ішкі мониторинг бойынша жұмыс туралы есеп ұсынылады. 2023 жылғы мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері бұзылған жоқ.

    «Ақмола облысы білім басқармасының Шортанды ауданы бойынша білім бөлімі Новокубанка ауылының жалпы орта білім беретін мектебі» ережелеріне арналған ақпараттық стенд шығарылды. Тиімділік пен қол жетімділік мақсатында мектепте «Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы» жұмыс істейді. Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттануын арттыру үшін мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын жақсарту жөніндегі іс-шаралар жоспары және тұтынушыларды бөлім және білім беру ұйымдары мемлекеттік қызмет көрсету туралы тұтынушыларға кеңінен насихаттау және ақпараттандыру бойынша медиа-жоспар 2024 жылға бекітілген.

    2023 жылдың 1 қаңтарынан бастап 31 желтоқсанына дейін мемлекеттік қызметтерді көрсетуге қатысты шағымдар болған жоқ.

Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына бақылау

1. Көрсетіліетін қызмет алушының мемлекеттік қызмет көрсетуге

қатысты шағымдары туралы ақпарат: